Vanliga Frågor
Frakt & Leverans
Kan jag beställa till länder utanför Sverige?
Nej, för tillfället levererar vi endast inom Sverige.
Hur lång leveranstid har ni?
Vi levererar alltid inom 2-3 arbetsdagar beroende på var i landet du bor.
Jag har inte fått mitt paket ännu. Vad gör jag?
Maila oss på info@itssafly.com så kikar vi på det! Dubbelkolla gärna även i din orderbekräftelse att du fyllt i rätt mobilnummer.
Kan jag spåra min order?
Efter din order är skickad får du spårningsnummer som du kan använda att spåra paketet. Om du inte har fått det så kan du kontakta oss maila oss pål info@itssafly.com så hjälper vi dig vidare.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar våra försändelser med Postnord. Du väljer själv i kassan hur du vill få din order levererad. Postnord erbjuder både hemleverans såsom till ombud.
Har ni fri frakt?
Vi har fri frakt på ordrar över 550 kr
Vad gör jag om jag missat att hämta ut paketet hos ombud?
Mail info@itssafly för att få produkterna skickade igen. Du står för returfrakt + ny frakt, vilket blir 135 kr. Annars kan du få pengarna tillbaka minus 90 kr för returfrakt.
Retur & Reklamation
Hur gör jag en retur?
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta oss via formuläret eller mail info@itssafly.com för att få en retursedel.
Ångerrätten gäller förutsatt att varan är oanvänd, eventuell förpackning obruten och att varan returneras i originalförpackningen med eventuella originalhandlingar samt att den är oss tillhanda inom 14 dagar efter du har fått hem din vara.
Hur sker återbetalning vid retur?
Vi återbetalar efter vi har hanterat returen, vilket vanligtvis tar 10-14 dagar.
Kostar det något att göra en retur?
Returfrakten kostar 90 kr.
Hur gör jag en reklamation?
Vänligen kontakta alltid vår kundservice för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation postar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 10 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong.
När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet och därefter skickas en ny vara till dig.
Du betalar alltså inget för returfraktsedeln för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.
Beställning
Var är min orderbekräftelse?
Har du lagt in din mailadress vid köpet får du orderbekräftelse via mail. Annars skickar vi den via SMS.
Kan jag ändra min order när den är slutförd?
Nej, tyvärr kan du inte justera din order i efterhand.
Leveransadress blev fel, kan jag ändra den?
Har du valt leverans med Postnord, kolla om ditt postnummer är rätt. Postnord levererar till ombud närmast till ditt postnummer, gatuadress är inte viktig. Om postnummer är fel maila oss på info@itssaflly.com så hjälper vi dig!
Har du valt en annan fraktmetod, kontakta oss för att få hjälp.
Kan jag köpa Saflys produkter i butik? (det hoppas vi på lite längre fram men inte i start)
För tillfället hittar du endast våra produkter i vår webbshop, www.itssafly.com
Kan jag få tillföra rabattkoden i efterhand om jag glömde göra det vid köpet?
Tyvärr går det inte att få rabatten applicerad i efterhand.
First Aid Kit
Vad innehåller väskan?
Den innehåller ett komplett bassortiment på det som en familj med 2 vuxna och 2 barn bör ha i sitt hem inom första hjälpen produkter.
Kan jag beställa refillprodukter separat?
Ja, det går alldeles utmärkt att fylla på väskan allteftersom produkter används alternativt att ni är en lite större familj och vill lägga till extra.
Vart ska väskan ställas eller hängas?
Det är en stor fördel om väskan är lättåtkomlig, vid en akut situation i ett hem med brännskada eller annat och pulsen och stressen går upp så är det praktiskt om hela familjen vet vart er Första hjälpen väska finns?
Kan den sättas upp på väggen?
Ja, den kan hängas upp i handtaget alt så finns det en fastsydd svart nylonremsa på baksidan för uppsättning/upphängning på väggen.
Är alla produkter godkända för användning i Sverige?
Ja, alla produkter är godkända och CE märkta
I väskan finns en bränsskadespray, hur fungerar den?
Den fungerar så att du sprayer en gele på den yta som är brännskadad, sedan kyler/smärtlindrar gelen och läker själva brännskadan. Gelen är alldeles utmärkt för insekts/myggbett också.
Finns det några andra ställen där väskan passar bra?
Ja, den fungerar alldeles utmärkt att ha med sig i Husvagnen, sommar/fjällstugan eller varför inte när ni är på semester.
Brandfiltar
Vart rekommenderar ni att brandfilten placeras i hemmet?
Vi rekommenderar att du placerar brandfilten i köket i nära anslutning till spis eller eldstad, där det är vanligt att bränder börjar och brandrisken således är större. Andra platser kan t.ex. vara vid soffan i vardagsrummet, eller i sovrummet där du tänder levande ljus. Det är att rekommendera att brandfilten finns nära och tillgänglig.
Finns det andra ställen där det är lämpligt att ha en brandfilt?
Det är även lämpligt att ha en brandfilt i t.ex. bilen, båten, sommar/fjällstugan såsom husvagnen och garaget.
Är min brandfilt förbrukad vid användning?
Ja, när en brandfilt är använd i brand är den förbrukad, den bör då kasseras och ersättas med en ny.
När ska en brandfilt användas?
En brandfilt är ett bra komplement till en brandsläckare för att släcka mindre bränder eller minska spridning av en brand som uppstått.
Vilka viktiga fakta finns om en godkänd och rekommenderad brandfilt?
Brandfilten bör vara minst 120 x 120 cm för att kunna täcka merparten av en vuxen person. Brandfilten ska vara godkänd med europeisk standard SS-EN 1869.
Hur släcker jag en brand med brandfilt?
När du använder brandfilten rätt så kväver den elden. Viktigt att tänka på är att inte kasta filten på branden. Lägg den istället bestämt över branden och tryck med händerna ovanpå filten för att kväva branden. Slå inte på filten för då kommer det in mera luft.
Fortsätt tills du är helt säker på att elden är kvävd. Låt filten ligga kvar över det som brunnit i 20 minuter.
Vad rekommenderas att göra om det börja brinna i någons kläder?
Om det börjar brinna i någons kläder, försök få personen att lägga sig ner så att elden kvävs mot marken. Lägg på brandfilten, börja uppe vid huvudet. Se till att filten sluter tätt, styk eller tryck lätt med händerna ovanpå filten. Lyft alltid bort filten nerifrån och upp, så att elden inte flammar upp i ansiktet på personen.
Hur stor är Coffe Table Boken?
Storlek Coffe table book:
Bredd: 16cm
Längd: 28cm
Storlek brandfilt:
120 x 120 cm
Vilka färger finns Coffe Table Boken i?
Vår Coffe Table Book finns i vit, beige och grön