Domande frequenti
Spedizione e consegna
Posso ordinare per paesi al di fuori della Svezia?
No, al momento consegniamo solo in Svezia.
Qual è il tempo di consegna?
Consegnamo sempre entro 2-3 giorni lavorativi a seconda di dove vivi nel paese.
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Cosa faccio?
Contattaci all'indirizzo info@itssafly.com e daremo un'occhiata! Ti preghiamo di controllare anche nella tua conferma d'ordine di aver inserito il numero di cellulare corretto.
Posso tracciare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine è stato inviato, riceverai un numero di tracciamento che puoi utilizzare per seguire il pacco. Se non lo hai ricevuto, puoi contattarci inviandoci un'email. info@itssafly.com così ti aiutiamo a proseguire.
Quali opzioni di spedizione ci sono?
Spediamo i nostri pacchi con Postnord. Puoi scegliere tu stesso al checkout come desideri ricevere il tuo ordine. Postnord offre sia la consegna a domicilio che presso punti di ritiro.
Offrite la spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 550 kr
Cosa faccio se ho perso il ritiro del pacco presso il punto di ritiro?
Invia un'email a info@itssafly per ricevere nuovamente i prodotti. Sei responsabile per le spese di restituzione + nuove spese di spedizione, che ammontano a 135 kr. In alternativa, puoi ricevere indietro i soldi meno 90 kr per le spese di restituzione.
Resi e reclami
Come faccio un reso?
Tu, in qualità di consumatore, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni ai sensi della legge sulle vendite a distanza e a domicilio. Contattaci tramite il modulo o via email a info@itssafly.com per ricevere un'etichetta di reso.
Il diritto di recesso è valido a condizione che il prodotto sia inutilizzato, che l'eventuale imballaggio sia integro e che il prodotto venga restituito nella confezione originale con eventuali documenti originali e che ci venga restituito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come avviene il rimborso in caso di reso?
Rimborsiamo dopo aver gestito il reso, il che di solito richiede 10-14 giorni.
C'è un costo per fare un reso?
Il costo del reso è di 90 kr.
Come posso presentare un reclamo?
Si prega di contattare sempre il nostro servizio clienti per effettuare un reclamo. In caso di reclamo approvato, ti invieremo un'etichetta di reso e rimborseremo l'importo del tuo ordine entro 10 giorni dal ricevimento. Affinché il reclamo venga approvato, il tuo prodotto/prodotti devono essere ben imballati e inviati in una busta imbottita approvata o in una scatola.
Quando riceviamo l'articolo reclamato, verrà esaminato il difetto e successivamente ti verrà inviato un nuovo articolo.
Non paghi quindi nulla per l'etichetta di reso per il prodotto restituito o per la spedizione del nuovo prodotto.
Ordinare
Dov'è la mia conferma d'ordine?
Se hai inserito il tuo indirizzo email al momento dell'acquisto, riceverai la conferma dell'ordine via email. Altrimenti, la invieremo via SMS.
Posso modificare il mio ordine quando è completato?
No, sfortunatamente non puoi modificare il tuo ordine successivamente.
L'indirizzo di consegna è errato, posso cambiarlo?
"Se hai scelto la consegna con Postnord, controlla se il tuo codice postale è corretto. Postnord consegna presso il punto di ritiro più vicino al tuo codice postale, l'indirizzo stradale non è importante. Se il codice postale è errato, inviaci un'email a" info@itssaflly.com allora ti aiuteremo!
Se hai scelto un altro metodo di spedizione, contattaci per ricevere assistenza.
Posso acquistare i prodotti Safly in negozio? (speriamo di sì un po' più avanti, ma non all'inizio)
Attualmente puoi trovare solo i nostri prodotti nel nostro negozio online, www.itssafly.com
Posso aggiungere il codice sconto in un secondo momento se me ne sono dimenticato durante l'acquisto?
Sfortunatamente non è possibile applicare lo sconto retroattivamente.
Kit di pronto soccorso
Cosa contiene la borsa?
Contiene un assortimento completo di ciò che una famiglia con 2 adulti e 2 bambini dovrebbe avere a casa in termini di prodotti di pronto soccorso.
Posso ordinare i prodotti di ricarica separatamente?
Sì, è perfettamente possibile riempire la borsa man mano che i prodotti vengono utilizzati, oppure se siete una famiglia un po' più grande e volete aggiungere extra.
Dove deve essere posata o appesa la borsa?
È un grande vantaggio se la borsa è facilmente accessibile; in una situazione di emergenza in una casa con ustioni o altro, e quando il battito cardiaco e lo stress aumentano, è pratico se tutta la famiglia sa dove si trova il vostro kit di pronto soccorso.
Può essere appeso al muro?
Sì, può essere appeso al manico oppure c'è una striscia di nylon nera cucita sul retro per il montaggio/appensione al muro.
Tutti i prodotti sono approvati per l'uso in Svezia?
Sì, tutti i prodotti sono approvati e contrassegnati CE.
Nella borsa c'è uno spray per le scottature, come funziona?
Funziona in questo modo: spruzzi un gel sulla superficie ustionata, poi il gel raffredda/allevia il dolore e guarisce l'ustione stessa. Il gel è ottimo anche per le punture di insetti/zanzare.
Ci sono altri posti dove la borsa si adatta bene?
Sì, funziona perfettamente da portare con sé nella roulotte, nella casa estiva/in montagna o perché no quando siete in vacanza.
Coperte antincendio
Dove raccomandate di posizionare la coperta antincendio in casa?
"Ti consigliamo di posizionare la coperta antincendio in cucina, in prossimità del fornello o del camino, dove è comune che inizino gli incendi e quindi il rischio di incendio è maggiore. Altri luoghi possono essere, ad esempio, vicino al divano nel soggiorno, o in camera da letto dove accendi candele. È consigliabile che la coperta antincendio sia vicina e facilmente accessibile."
Ci sono altri luoghi dove è opportuno avere una coperta antincendio?
È anche opportuno avere una coperta antincendio ad esempio in auto, barca, casa estiva/montana, come nel camper e nel garage.
La mia coperta antincendio è consumata dopo l'uso?
Sì, quando una coperta antincendio viene utilizzata in un incendio, è consumata, quindi dovrebbe essere smaltita e sostituita con una nuova.
Quando deve essere usato un estintore?
Una coperta antincendio è un buon complemento a un estintore per spegnere piccoli incendi o ridurre la diffusione di un incendio che si è verificato.
Quali fatti importanti ci sono su una coperta antincendio approvata e raccomandata?
"La coperta antincendio dovrebbe essere almeno 120 x 120 cm per coprire la maggior parte di una persona adulta. La coperta antincendio deve essere approvata secondo lo standard europeo SS-EN 1869."
Come spengo un incendio con una coperta antincendio?
Quando usi correttamente la coperta antincendio, soffoca il fuoco. È importante ricordare di non gettare la coperta sul fuoco. Posizionala invece con decisione sopra il fuoco e premi con le mani sopra la coperta per soffocare le fiamme. Non colpire la coperta, altrimenti entrerà più aria.
Continua finché non sei completamente sicuro che il fuoco sia estinto. Lascia la coperta sopra ciò che ha bruciato per 20 minuti.
Cosa si consiglia di fare se inizia a bruciare i vestiti di qualcuno?
Se qualcuno inizia a bruciare nei vestiti, cerca di far sdraiare la persona in modo che il fuoco venga soffocato contro il terreno. Copri con la coperta antincendio, iniziando dalla testa. Assicurati che la coperta aderisca bene, strofina o premi leggermente con le mani sopra la coperta. Solleva sempre la coperta dal basso verso l'alto, in modo che il fuoco non si riaccenda in faccia alla persona.
Quanto è grande il Coffe Table Boken?
Dimensione libro da tavolino:
Larghezza: 16cm
Lunghezza: 28 cm
Dimensioni della coperta antincendio:
120 x 120 cm
Quali colori ci sono per il Coffe Table Boken?
Il nostro Coffe Table Book è disponibile in bianco, beige e verde.