Algengar spurningar
Sending og afhending
Get ég pantað til landa utan Svíþjóðar?
Nei, við erum aðeins að senda innan Svíþjóðar á þessu stigi.
Hversu langur er afhendingartíminn hjá ykkur?
Við afhendum alltaf innan 2-3 vinnudaga, allt eftir því hvar í landinu þú býrð.
Ég hef ekki fengið pakkann minn ennþá. Hvað á ég að gera?
Skrifaðu okkur á info@itssafly.com og við skoðum það! Vinsamlegast athugaðu einnig í pöntun staðfestingunni þinni að þú hafir fyllt út rétt símanúmer.
Get ég fylgt eftir pöntun minni?
Eftir að pöntun þín hefur verið send færðu rekjanúmer sem þú getur notað til að rekja pakkann. Ef þú hefur ekki fengið það geturðu haft samband við okkur með því að senda okkur tölvupóst. info@itssafly.com þá hjálpum við þér áfram.
Hvaða flutningsvalkostir eru í boði?
"Við sendum sendingar okkar með Postnord. Þú velur sjálfur í kassanum hvernig þú vilt fá pöntunina þína afhenta. Postnord býður bæði heimaleveringu og afhendingu til umboðsmanna."
Ertu með ókeypis sendingu?
Við bjóðum frítt flutning á pöntunum yfir 550 kr.
Hvað á ég að gera ef ég hef misst af því að sækja pakkann hjá umboðinu?
Sendu tölvupóst á info@itssafly til að fá vörurnar sendar aftur. Þú berð kostnað við sendingu til baka + nýja sendingu, sem verður 135 kr. Annars geturðu fengið peningana þína til baka að frádregnum 90 kr fyrir sendingu til baka.
Skil og kvartanir
Hvernig geri ég endurheimt?
Þú sem neytandi hefur rétt til að afturkalla kaup þín innan 14 daga samkvæmt lögum um fjarsölu og heimaskipti. Hafðu samband við okkur í gegnum eyðublaðið eða á netfangið info@itssafly.com til að fá endurgreiðsluskjal.
Réttur til að afturkalla gildir að því tilskildu að varan sé ónotuð, umbúðir séu órofnar og að varan sé send aftur í upprunalegu umbúðunum með öllum upprunalegum skjölum, auk þess sem hún berst okkur innan 14 daga eftir að þú hefur fengið vöruna heim.
Hvernig fer endurgreiðsla fram við skila?
Við endurgreiðum eftir að við höfum unnið úr endurheimtinni, sem venjulega tekur 10-14 daga.
Kostnar það eitthvað að gera endurheimt?
Endurflutningurinn kostar 90 kr.
Hvernig geri ég kröfu?
Vinsamlegast hafðu alltaf samband við þjónustu viðskiptavina okkar til að gera kvörtun. Við samþykkt kvörtun sendum við þér endurgreiðsluskjal og endurgreiðum upphæðina fyrir pöntunina innan 10 daga frá móttöku. Til að kvörtunin verði samþykkt verða vörurnar þínar að vera vel pakkaðar og sendar í samþykktu dýrmætum umslagi eða kassa.
Þegar við höfum móttekið auglýsta vöruna verður gallinn skoðaður og síðan sent ný vara til þín.
Þú greiðir því ekkert fyrir endurheimtarpóstinn fyrir þá vöru sem þú krafðist eða flutninginn fyrir þá nýju vöru.
Pöntun
Hvar er pöntun staðfestingin mín?
Ef þú hefur slegið inn netfangið þitt við kaup færðu pöntun staðfestingu í gegnum tölvupóst. Annars sendum við hana í gegnum SMS.
Get ég breytt pöntun minni þegar hún er lokið?
Nei, því miður geturðu ekki breytt pöntun þinni eftir á.
Afhendingarheimilisfangið var rangt, get ég breytt því?
Ef þú hefur valið afhendingu með Postnord, athugaðu hvort póstnúmerið þitt sé rétt. Postnord afhendir til næsta umboðsmanns við póstnúmerið þitt, götunúmer skiptir ekki máli. Ef póstnúmerið er rangt, sendu okkur tölvupóst á info@itssaflly.com þá hjálpum við þér!
Ef þú hefur valið aðra sendingaraðferð, hafðu samband við okkur til að fá aðstoð.
Get ég keypt vörur frá Safly í verslun? (það vonumst við til að gera síðar en ekki í byrjun)
Að þessu sinni finnur þú aðeins vörur okkar í vefverslun okkar, www.itssafly.com
Get ég bætt afsláttarkóðanum við eftir á ef ég gleymdi að gera það við kaup?
Því miður er ekki hægt að fá afsláttinn beitt aftur.
Skyndihjálparbúnaður
Hvað er í töskunni?
Hún inniheldur fullkomið grunnúrval af því sem fjölskylda með 2 fullorðna og 2 börn ætti að hafa heima hjá sér í fyrstu hjálparvörum.
Get ég pantað endurnýjunarefni sérstaklega?
Já, það er alveg frábært að fylla töskuna eftir því sem vörurnar eru notaðar, eða ef þið eruð aðeins stærri fjölskylda og viljið bæta við auka.
Hvar á taskan að vera sett eða hengd?
Það er mikil kostur ef fyrsta hjálp töskan er auðveld í aðgengi, í bráðum aðstæðum í heimili með brunasár eða öðru og púlsinn og streitan eykst, þá er praktískt ef öll fjölskyldan veit hvar fyrsta hjálp töskan er.
Getur það verið sett upp á vegginn?
Já, það er hægt að hengja það í handtökinu eða það er fastsaumaður svartur nylonreimur á bakhliðinni fyrir uppsetningu/hengingu á veggnum.
Eru allar vörur samþykktar til notkunar í Svíþjóð?
Já, allar vörur eru samþykktar og CE merktir.
Í töskunni er brennslusprey, hvernig virkar það?
Hún virkar þannig að þú spreyjar geli á þá yfirborð sem er brennd, síðan kælir/smáralindrar gelið og læknar sjálfa brennuna. Gelið er alveg frábært fyrir skordýra/mýgalla líka.
Eru einhver önnur staðir þar sem taskan passar vel?
Já, hún virkar alveg frábærlega að hafa með sér í húsbílnum, sumar/fjallaskálanum eða af hverju ekki þegar þið eruð í fríi.
Eldvarnateppi
Hvar mælið þið með að eldfiltin sé staðsett heima?
"Við mælum með að þú setjir slökkviteppið í eldhúsinu í náinni tengingu við eldavél eða arinn, þar sem algengt er að eldar byrja og eldhætta er því meiri. Aðrar staðir geta t.d. verið við sófann í stofunni, eða í svefnherberginu þar sem þú kveikir á lifandi ljósum. Það er mælt með að slökkviteppið sé nálægt og aðgengilegt."
Eru önnur staðir þar sem það er viðeigandi að hafa eldfat?
Það er einnig viðeigandi að hafa slökkviteppi í t.d. bílnum, bátnum, sumar/fjallaskemmunni, eins og í húsbílnum og garðinum.
Er eldsneytisfilturinn minn notaður við notkun?
Já, þegar eldfatnaður er notaður í eldi er hann notaður upp, hann ætti þá að farga og skipt út fyrir nýjan.
Hvenær á að nota eldfat?
Eldfilt er gott viðbót við slökkvitæki til að slökkva minni elda eða draga úr útbreiðslu elds sem hefur komið upp.
Hverjar eru mikilvægar staðreyndir um samþykkta og mælda eldteppi?
„Eldfiltin ætti að vera að minnsta kosti 120 x 120 cm til að geta þakið meirihluta fullorðins manns. Eldfiltin á að vera samþykkt samkvæmt evrópsku staðlinum SS-EN 1869.“
Hvernig slökkva ég eld með eldsneytisfilmu?
Þegar þú notar eldvarnarteppið rétt, þá kvöðlar það eldinum. Mikilvægt er að hafa í huga að kasta ekki teppinu á eldinn. Leggðu það frekar ákveðið yfir eldinn og þrýstu með höndunum ofan á teppið til að kvöðla eldinn. Sláðu ekki á teppið því þá kemst meira loft inn.
Halda áfram þar til þú ert alveg viss um að eldurinn sé slökktur. Láttu teppið liggja yfir því sem brunnið hefur í 20 mínútur.
Hvað er mælt með að gera ef eldur byrjar að brenna í fötum einhvers?
Ef að eldur byrjar að loga í fötum einhvers, reyndu að fá viðkomandi til að leggjast niður svo að eldurinn kvæði sig á móti jörðinni. Leggðu brandteppið á, byrjaðu efst við höfuðið. Passaðu að teppið sé þétt, strjúktu eða þrýstu létt með höndunum ofan á teppinu. Lyftu alltaf teppinu upp frá neðri hluta og upp, svo að eldurinn logi ekki upp í andlit viðkomandi.
Hversu stór er Coffe Table Bókin?
Stærð kaffiborðsbókar:
Breidd: 16 cm
Lengd: 28cm
Eldvarnarteppi stærð:
120 x 120 cm
Hverjar eru litirnir á Coffe Table Bókinni?
Vour kaffiborðsbók er til í hvítu, beige og grænu.