Yleisiä kysymyksiä
Toimitus ja toimitus
Voinko tilata maihin Ruotsin ulkopuolella?
Ei, tällä hetkellä toimitamme vain Ruotsissa.
Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?
Toimitamme aina 2-3 työpäivän kuluessa riippuen siitä, missä päin maata asut.
En ole vielä saanut pakettiani. Mitä teen?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@itssafly.com, niin katsomme sen! Tarkista myös tilausvahvistuksestasi, että olet täyttänyt oikean puhelinnumeron.
Voinko seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin, jota voit käyttää paketin seuraamiseen. Jos et ole saanut sitä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. info@itssafly.com niin autamme sinua eteenpäin.
Mitkä toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla?
"Lähetämme lähetyksemme Postnordilla. Voit itse valita kassalla, miten haluat tilauksesi toimitettavan. Postnord tarjoaa sekä kotiinkuljetusta että noutopisteitä."
Onko sinulla ilmainen toimitus?
Meillä on ilmainen toimitus yli 550 kr:n tilauksille
Mitä teen, jos olen unohtanut noutaa paketin toimipisteestä?
Lähetä sähköpostia info@itssafly saadaksesi tuotteet lähetettyä uudelleen. Sinä vastaat palautuskustannuksista + uudesta toimituksesta, mikä on 135 kr. Muussa tapauksessa voit saada rahasi takaisin miinus 90 kr palautuskustannuksista.
Palautukset ja valitukset
Kuinka teen palautuksen?
Sinulla kuluttajana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa etämyynti- ja kotimyynnin lain mukaan. Ota meihin yhteyttä lomakkeen kautta tai sähköpostitse info@itssafly.com saadaksesi palautuslomakkeen.
Peruutusoikeus on voimassa edellyttäen, että tuote on käyttämätön, mahdollinen pakkaus on avaamaton ja että tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan mahdollisine alkuperäisdokumentteineen sekä että se on meille toimitettu 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tuotteen kotiisi.
Miten palautus tapahtuu palautuksen yhteydessä?
Palautamme rahat sen jälkeen, kun olemme käsitelleet palautuksen, mikä yleensä vie 10-14 päivää.
Onko palauttaminen maksullista?
Palautuskuljetus maksaa 90 kr.
Miten teen valituksen?
Ole hyvä ja ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme tehdäksesi reklamaation. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä lähetämme sinulle palautuslipun ja palautamme tilauksesi summan 10 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta reklamaatio hyväksyttäisiin, tuotteesi/tuotteesi on oltava hyvin pakattuja ja lähetettävä hyväksytyssä pehmustetussa kirjekuoressa tai laatikossa.
Kun olemme vastaanottaneet reklamoidun tuotteen, vika tutkitaan ja sen jälkeen uusi tuote lähetetään sinulle.
Et siis maksa mitään palautuslähetyksestä reklamoidun tuotteen tai uuden tuotteen toimituksesta.
Tilaus
Missä on tilausvahvistukseni?
Jos olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi oston yhteydessä, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Muussa tapauksessa lähetämme sen tekstiviestinä.
Voinko muuttaa tilaustani, kun se on valmis?
Ei, valitettavasti et voi muuttaa tilaustasi jälkikäteen.
Toimitusosoite meni väärin, voinko muuttaa sen?
"Oletko valinnut toimituksen Postnordilta, tarkista onko postinumerosi oikein. Postnord toimittaa lähimpään palvelupisteeseen postinumerosi mukaan, katuosoitteella ei ole merkitystä. Jos postinumero on väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen" info@itssaflly.com niin me autamme sinua!
Jos olet valinnut toisen toimitustavan, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
Voinko ostaa Saflyn tuotteita kaupasta? (toivomme niin hieman myöhemmin, mutta ei alussa)
Tällä hetkellä löydät tuotteemme vain verkkokaupastamme, www.itssafly.com
Voinko lisätä alennuskoodin jälkikäteen, jos unohdin tehdä sen oston yhteydessä?
Valitettavasti alennusta ei voi soveltaa jälkikäteen.
Ensiapulaukku
Mitä laukku sisältää?
Se sisältää täydellisen perusvalikoiman ensiaputuotteita, joita perheellä, jossa on 2 aikuista ja 2 lasta, tulisi olla kotona.
Voinko tilata täydennystuotteet erikseen?
Kyllä, on aivan erinomaista täyttää laukkua sitä mukaa kun tuotteita käytetään, tai vaihtoehtoisesti, jos olette hieman suurempi perhe ja haluatte lisätä ylimääräisiä.
Mihin laukku pitäisi laittaa tai ripustaa?
On suuri etu, jos ensiapulaukku on helposti saatavilla. Akuutissa tilanteessa, kuten kotona tapahtuneessa palovammassa, kun pulssi ja stressi nousevat, on käytännöllistä, että koko perhe tietää, missä teidän ensiapulaukku on.
Voiko sen laittaa seinälle?
Kyllä, se voidaan ripustaa kahvaan tai sitten takana on kiinteä musta nailonnauha seinälle asettamista/ripustamista varten.
Onko kaikki tuotteet hyväksytty käytettäväksi Ruotsissa?
Kyllä, kaikki tuotteet ovat hyväksyttyjä ja CE-merkittyjä.
Laukussa on palovammasuihke, miten se toimii?
Se toimii siten, että suihkutat geeliä palaneelle alueelle, sitten geeli viilentää/kivunlievittää ja parantaa itse palovamman. Geeli on myös erinomainen hyönteisten/itikanpuremiin.
Onko muita paikkoja, joissa laukku sopii hyvin?
Kyllä, se toimii erinomaisesti mukana matkailuautossa, kesä-/vuorimökissä tai miksei lomamatkalla.
Sammuttavat peitot
Missä suosittelette paloturvapeitteen sijoittamista kotiin?
Suosittelemme, että sijoitat paloturvapeiton keittiöön lähelle liesiä tai takkaa, missä tulipalot yleensä syttyvät ja paloriski on siten suurempi. Muita paikkoja voivat olla esimerkiksi sohvan vieressä olohuoneessa tai makuuhuoneessa, jossa sytytät kynttilöitä. On suositeltavaa, että paloturvapeitto on lähellä ja helposti saatavilla.
Onko muita paikkoja, joissa on sopivaa pitää paloturvahuopia?
On myös sopivaa pitää paloturvahuopa esimerkiksi autossa, veneessä, kesä-/vuoristomökissä, kuten asuntovaunussa ja autotallissa.
Onko paloturvapeitteeni käytön jälkeen kulunut?
Kyllä, kun paloturvapeittoa on käytetty tulipalossa, se on kulunut loppuun, ja se tulisi hävittää ja korvata uudella.
Milloin paloturvapeitettä tulee käyttää?
Paloturvapeite on hyvä lisä palosammuttimelle pienempien tulipalojen sammuttamiseksi tai tulipalon leviämisen vähentämiseksi.
Mitä tärkeitä tietoja on hyväksytystä ja suositellusta paloturvapeitteestä?
Paloturvapeitteen tulee olla vähintään 120 x 120 cm, jotta se kattaa suurimman osan aikuisesta henkilöstä. Paloturvapeitteen tulee olla hyväksytty eurooppalaisen standardin SS-EN 1869 mukaisesti.
Miten sammutan tulipalon paloturvapeitteellä?
Kun käytät paloturvapeitettä oikein, se tukahduttaa tulen. Tärkeää on, että et heitä peitettä tuleen. Aseta se sen sijaan päättäväisesti tulen päälle ja paina käsilläsi peitteen päällä tukahduttaaksesi tulen. Älä lyö peitettä, sillä silloin ilmaa pääsee enemmän sisään.
Jatka, kunnes olet täysin varma, että tuli on sammutettu. Anna peiton olla päällä palaneen päällä 20 minuuttia.
Mitä suositellaan tehtäväksi, jos jonkun vaatteet syttyvät tuleen?
Jos jonkun vaatteet syttyvät tuleen, yritä saada henkilö makaamaan, jotta tuli sammuisi maata vasten. Peitä henkilö paloturvapeitteellä, aloita pään yltä. Varmista, että peite sulkee tiiviisti, silitä tai paina kevyesti käsillä peitteen päältä. Poista peite aina alhaalta ylöspäin, jotta tuli ei leimahtaisi henkilön kasvoille.
Kuinka suuri on Coffe Table Boken?
Koko Kahvipöytäkirja:
Leveys: 16 cm
Pituus: 28 cm
Sammutuspeiton koko:
120 x 120 cm
Mitä värejä Coffe Table Bokenissa on?
Vår Coffe Table Book on saatavilla valkoisena, beigeenä ja vihreänä.