Häufige Fragen
Versand & Lieferung
Kann ich in Länder außerhalb Schwedens bestellen?
Nein, zurzeit liefern wir nur innerhalb Schwedens.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir liefern immer innerhalb von 2-3 Werktagen, je nachdem, wo im Land Sie wohnen.
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Schreiben Sie uns an info@itssafly.com, dann schauen wir uns das an! Überprüfen Sie bitte auch in Ihrer Bestellbestätigung, ob Sie die richtige Handynummer angegeben haben.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie das Paket verfolgen können. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. info@itssafly.com so helfen wir dir weiter.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden unsere Sendungen mit Postnord. Sie wählen an der Kasse selbst, wie Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen möchten. Postnord bietet sowohl die Lieferung nach Hause als auch die Lieferung an Abholstellen an.
Ist der Versand kostenfrei?
Wir haben kostenlosen Versand bei Bestellungen über 550 kr
Was mache ich, wenn ich vergessen habe, das Paket beim Abholort abzuholen?
Mail info@itssafly, um die Produkte erneut zu erhalten. Du trägst die Rücksendekosten + die neuen Versandkosten, was 135 kr beträgt. Andernfalls kannst du dein Geld zurückbekommen abzüglich 90 kr für die Rücksendekosten.
Rückgaben und Beschwerden
Wie mache ich eine Rücksendung?
Sie als Verbraucher haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz und dem Gesetz über den Verkauf von Haustürgeschäften zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns über das Formular oder per E-Mail an info@itssafly.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Das Widerrufsrecht gilt vorausgesetzt, dass die Ware unbenutzt ist, die eventuell Verpackung unbeschädigt ist und dass die Ware in der Originalverpackung mit allen Originalunterlagen zurückgesendet wird und dass sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zugeht.
Wie erfolgt die Rückerstattung bei Rücksendung?
Wir erstatten zurück, nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben, was normalerweise 10-14 Tage dauert.
Kostet es etwas, eine Rücksendung zu machen?
Die Rücksendekosten betragen 90 kr.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Bitte kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice, um eine Reklamation vorzunehmen. Bei genehmigter Reklamation senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu und erstatten den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt. Damit die Reklamation genehmigt wird, müssen Ihr Produkt/Ihre Produkte gut verpackt sein und in einem genehmigten gepolsterten Umschlag oder alternativ in einem Karton versendet werden.
"Sobald wir die reklamierte Ware erhalten haben, wird der Fehler untersucht und anschließend wird dir ein neues Produkt zugesendet."
Du zahlst also nichts für den Rücksendeschein für die reklamierte Ware oder den Versand der neuen Ware.
Bestellung
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Hast du deine E-Mail-Adresse beim Kauf angegeben, erhältst du die Bestellbestätigung per E-Mail. Andernfalls senden wir sie per SMS.
Kann ich meine Bestellung ändern, wenn sie abgeschlossen ist?
Nein, leider können Sie Ihre Bestellung im Nachhinein nicht anpassen.
Die Lieferadresse war falsch, kann ich sie ändern?
Hast du die Lieferung mit Postnord gewählt, überprüfe, ob deine Postleitzahl korrekt ist. Postnord liefert an den nächstgelegenen Paketshop zu deiner Postleitzahl, die Straßenadresse ist nicht wichtig. Wenn die Postleitzahl falsch ist, schreibe uns eine E-Mail an info@itssaflly.com Dann helfen wir Ihnen!
Haben Sie eine andere Versandmethode gewählt, kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.
Kann ich Saflys Produkte im Geschäft kaufen? (darauf hoffen wir etwas später, aber nicht zu Beginn)
Derzeit finden Sie unsere Produkte nur in unserem Webshop, www.itssafly.com
Kann ich den Rabattcode nachträglich hinzufügen, wenn ich vergessen habe, dies beim Kauf zu tun?
Leider kann der Rabatt im Nachhinein nicht angewendet werden.
Erste-Hilfe-Kasten
Was ist in der Tasche?
"Es enthält ein komplettes Basissortiment an Erste-Hilfe-Produkten, die eine Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern in ihrem Zuhause haben sollte."
Kann ich Nachfüllprodukte separat bestellen?
Ja, es ist ganz hervorragend möglich, die Tasche nach und nach aufzufüllen, während Produkte verwendet werden, oder wenn Sie eine etwas größere Familie sind und zusätzliche Artikel hinzufügen möchten.
Wo soll die Tasche gestellt oder gehängt werden?
Es ist ein großer Vorteil, wenn die Tasche leicht zugänglich ist. In einer akuten Situation in einem Haushalt mit Brandverletzungen oder ähnlichem, wenn der Puls und der Stress steigen, ist es praktisch, wenn die ganze Familie weiß, wo sich eure Erste-Hilfe-Tasche befindet.
Kann es an die Wand gehängt werden?
Ja, sie kann am Griff aufgehängt werden, oder es gibt ein festgenähtes schwarzes Nylonband auf der Rückseite zur Befestigung/Aufhängung an der Wand.
Sind alle Produkte für die Verwendung in Schweden zugelassen?
Ja, alle Produkte sind genehmigt und CE-gekennzeichnet.
In der Tasche befindet sich ein Brandverletzungsspray, wie funktioniert es?
"Es funktioniert so, dass Sie ein Gel auf die verbrannte Fläche sprühen, dann kühlt/schmerzlindert das Gel und heilt die eigentliche Verbrennung. Das Gel ist auch hervorragend für Insekten-/Mückenstiche."
Gibt es noch andere Orte, wo die Tasche gut passt?
Ja, sie funktioniert hervorragend, um sie im Wohnwagen, im Sommer-/Berghaus oder warum nicht im Urlaub dabei zu haben.
Feuerlöschdecken
Wo empfehlen Sie, die Branddecke im Haus zu platzieren?
Wir empfehlen, dass Sie die Branddecke in der Küche in der Nähe des Herdes oder Kamins platzieren, wo es üblich ist, dass Brände beginnen und das Brandrisiko somit höher ist. Andere Orte könnten z.B. neben dem Sofa im Wohnzimmer oder im Schlafzimmer sein, wo Sie Kerzen anzünden. Es ist ratsam, dass die Branddecke in der Nähe und zugänglich ist.
Gibt es andere Orte, an denen es sinnvoll ist, eine Branddecke zu haben?
Es ist auch ratsam, eine Branddecke z.B. im Auto, Boot, Sommer-/Berghaus sowie im Wohnwagen und in der Garage zu haben.
Ist mein Feuerlöschdecke nach der Benutzung verbraucht?
Ja, wenn eine Branddecke bei einem Brand verwendet wird, ist sie verbraucht, sie sollte dann entsorgt und durch eine neue ersetzt werden.
Wann sollte eine Branddecke verwendet werden?
Eine Branddecke ist eine gute Ergänzung zu einem Feuerlöscher, um kleinere Brände zu löschen oder die Ausbreitung eines entstandenen Feuers zu verringern.
Welche wichtigen Fakten gibt es über eine zugelassene und empfohlene Branddecke?
Die Branddecke sollte mindestens 120 x 120 cm groß sein, um den Großteil einer erwachsenen Person abzudecken. Die Branddecke muss nach der europäischen Norm SS-EN 1869 zugelassen sein.
Wie lösche ich ein Feuer mit einer Löschdecke?
Wenn Sie die Branddecke richtig verwenden, erstickt sie das Feuer. Wichtig ist, dass Sie die Decke nicht auf das Feuer werfen. Legen Sie sie stattdessen bestimmt über das Feuer und drücken Sie mit den Händen auf die Decke, um das Feuer zu ersticken. Schlagen Sie nicht auf die Decke, denn dann kommt mehr Luft hinein.
Fahren Sie fort, bis Sie sich ganz sicher sind, dass das Feuer erstickt ist. Lassen Sie die Decke 20 Minuten lang über dem, was gebrannt hat, liegen.
Was wird empfohlen, wenn jemand in seinen Kleidern Feuer fängt?
Wenn jemand in seinen Kleidern Feuer fängt, versuchen Sie, die Person dazu zu bringen, sich hinzulegen, damit das Feuer gegen den Boden erstickt wird. Legen Sie die Branddecke auf, beginnen Sie oben am Kopf. Achten Sie darauf, dass die Decke dicht abschließt, streichen oder drücken Sie leicht mit den Händen auf die Decke. Heben Sie die Decke immer von unten nach oben ab, damit das Feuer nicht ins Gesicht der Person aufflammt.
Wie groß ist das Coffe Table Buch?
Größe Coffe table book:
Breite: 16cm
Länge: 28cm
Größe der Löschdecke:
120 x 120 cm
Welche Farben gibt es für das Coffe Table Buch?
Unser Coffe Table Book ist in Weiß, Beige und Grün erhältlich.